技術驅(qū)動未來
壓縮機公司全國代理商 | 服務轉(zhuǎn)型發(fā)展培訓會全面啟動
發(fā)布日期：2020-12-26
為全面提升經(jīng)銷商的服務意識與服務能力，規(guī)范服務流程，滿足開山廣大客戶對壓縮機服務系統(tǒng)工程的提升要求，今年7月，開山股份以成立全新的售后服務團隊為契機，堅持以市場需求為導向，推出全新的服務框架體系。經(jīng)過數(shù)月的規(guī)劃和安排，壓縮機公司全國經(jīng)銷商服務發(fā)展培訓工作在9月啟動。本次培訓共設有杭州、沈陽、廣州、重慶等11個站點，授課老師分別來自銷售公司、技術中心、壓縮機事業(yè)部、市場部、售后服務中心、品管部及各區(qū)域銷售經(jīng)理等。
9月18日，首屆代理商全國巡回培訓的第一站在杭州舉行，來自江浙滬等地的40多名經(jīng)銷商代表參加。首站培訓會上，技術中心主任朱建國介紹了開山股份的長期發(fā)展規(guī)劃，特別強調(diào)服務工作已經(jīng)成為開山股份長期發(fā)展的重要工作，要求代理商全面提升服務意識，以充分提升客戶滿意度為服務的重要方向。
售后服務中心主任宋春華經(jīng)理在會上和大家交流了開山股份的售后服務體系、流程和政策。針對市場上出現(xiàn)的假冒開山備件，在會上講解了提升識別假冒開山備件的能力，提升反假冒開山備件的技術手段。
品管部朱冬可講師介紹了開山壓縮機的設計原理、客戶選型、以及在運輸、安裝、日常維護保養(yǎng)及故障處理等層面的多維度介紹，不僅僅讓代理商的售后服務人員提升了服務能力和服務意識，同時也提升了銷售一線人員的服務意識。
作為開山服務轉(zhuǎn)型重要內(nèi)容之一的巡回培訓會，年內(nèi)已完成杭州、無錫、沈陽、濟南、長沙、重慶、石家莊、合肥、太原、廈門等站點授課，共有600多位經(jīng)銷服務人員和售后人員接受培訓。
據(jù)悉，2021年的全國（包括東南亞市場）巡回培訓，元旦之后即將啟動。
9月18日，首屆代理商全國巡回培訓的第一站在杭州舉行，來自江浙滬等地的40多名經(jīng)銷商代表參加。首站培訓會上，技術中心主任朱建國介紹了開山股份的長期發(fā)展規(guī)劃，特別強調(diào)服務工作已經(jīng)成為開山股份長期發(fā)展的重要工作，要求代理商全面提升服務意識，以充分提升客戶滿意度為服務的重要方向。
售后服務中心主任宋春華經(jīng)理在會上和大家交流了開山股份的售后服務體系、流程和政策。針對市場上出現(xiàn)的假冒開山備件，在會上講解了提升識別假冒開山備件的能力，提升反假冒開山備件的技術手段。
品管部朱冬可講師介紹了開山壓縮機的設計原理、客戶選型、以及在運輸、安裝、日常維護保養(yǎng)及故障處理等層面的多維度介紹，不僅僅讓代理商的售后服務人員提升了服務能力和服務意識，同時也提升了銷售一線人員的服務意識。
作為開山服務轉(zhuǎn)型重要內(nèi)容之一的巡回培訓會，年內(nèi)已完成杭州、無錫、沈陽、濟南、長沙、重慶、石家莊、合肥、太原、廈門等站點授課，共有600多位經(jīng)銷服務人員和售后人員接受培訓。
據(jù)悉，2021年的全國（包括東南亞市場）巡回培訓，元旦之后即將啟動。